Inclusso Spa es una empresa procesadora y comercializadora de café en grano. Sus productos son distribuidos a través de sus puntos de ventas establecidos y además de la colaboración con empresas externas que permiten el despacho a domicilio de sus clientes en las diferentes comunas a nivel nacional.
a) Entrega de productos en puntos de retiros:
Para envíos de retiros sin costo por parte de los clientes, debe escribir al correo info@inclussocafe.com inmediatamente realizada la compra, usted debe indicar cuál de los siguientes puntos de retiros utilizará para su compra:
1.Café Mutuo, sector Aires – Av. Pdte. Jorge Alessandri Rodríguez 3177, primer piso, Concepción, Talcahuano, Bío Bío. Retiro presentando comprobante de pago. El horario de atención es de 10:00 a 20:30 hrs. (continuado)
2. Tostaduría Inclusso, fábrica ubicada en calle Manuel Gutiérrez 1446, Concepción. Retiros presentando comprobante de pago. El horario de atención es de 08:30-13:00 hrs. y de 14:00- 16:00 hrs.
Cualquier duda o problema comunicarse al correo: info@inclussocafe.com o whatsapp: +56 9 3784 8829.
b) Entrega mediante empresa externa:
Los envíos por parte de empresas externas tienen costo adicional para los clientes, de acuerdo a las tarifas establecida por dichas empresas. Inclusso Spa trabaja con empresa externa Starken. Es de responsabilidad del cliente indicar la dirección de despacho correctamente.
Si hay error en la dirección, no podremos evitar que el pedido sea entregado en la dirección que nos indicó. En este caso, el cliente deberá pagar el segundo envío, si corresponde, una vez que el carrier nos retorne el pedido original.
*Para direcciones que no especifican una calle y número, la empresa se reserva el derecho de no aceptar el pedido por imposibilidad de entregarlo y realizará el reembolso correspondiente
c) Plazos de entrega:
Para las entregas de los productos en los puntos: cafetería Mutuo y Tostaduría Inclusso, estos se realizarán 48 horas posterior a la fecha de pago y con respaldo del correo donde indica el punto de despacho requerido por el cliente. (solo contabilizando días hábiles).
Para entregas en domicilio, estos serán de costo de los clientes y sus respectivos plazos de entregas variarán de acuerdo a la ciudad indicada de despacho y plazos establecidos por Starken.
d) Cambios en las fechas de envío:
En circunstancias excepcionales, como días festivos o situaciones imprevistas, las fechas de envío podrían sufrir cambios.
Si su envío ha demorado más del tiempo establecido, favor comunicarse a info@inclussocafe.com.